Kontinuierliche Betreuung der betrieblichen Krankenversicherung

Die betriebliche Krankenversicherung (bKV) gewinnt zunehmend an Bedeutung als ergänzende Sozialleistung von Unternehmen für ihre Mitarbeiter. Sie bietet nicht nur einen finanziellen Vorteil für Arbeitnehmer, sondern stärkt auch die Attraktivität des Unternehmens als Arbeitgeber. Doch der Abschluss einer bKV ist nur der erste Schritt – eine dauerhafte Betreuung ist entscheidend, um langfristig den vollen Nutzen für Unternehmen und Mitarbeiter zu gewährleisten. Erfahren Sie in diesem Beitrag mehr zur kontinuierlichen Betreuung der betrieblichen Krankenversicherung durch uns als #bkvprofi.

1. Warum eine kontinuierliche Betreuung der bKV wichtig ist

Die Einführung einer betrieblichen Krankenversicherung allein reicht nicht aus, um nachhaltige Vorteile zu erzielen. Ohne eine regelmäßige Betreuung können verschiedene Herausforderungen auftreten:

• Unzureichende Nutzung durch Mitarbeiter: Viele Arbeitnehmer wissen nicht genau, welche Leistungen ihnen zur Verfügung stehen oder wie sie diese in Anspruch nehmen können.
• Veränderungen in der Unternehmensstruktur: Neueinstellungen, Austritte oder Veränderungen der Unternehmensgröße erfordern eine kontinuierliche Anpassung der bKV.
• Anpassungen an gesetzliche Vorgaben: Die gesetzlichen Rahmenbedingungen für die betriebliche Krankenversicherung können sich ändern, wodurch Anpassungen notwendig werden.
• Optimierung der Tarife und Leistungen: Durch eine regelmäßige Überprüfung können bessere Konditionen verhandelt oder Anpassungen an den Bedarf der Mitarbeiter vorgenommen werden.

2. Bestandteile der dauerhaften Betreuung einer bKV

a) Regelmäßige Information und Schulung der Mitarbeiter

Viele Arbeitnehmer sind sich nicht bewusst, welche Vorteile die bKV bietet oder wie sie die Leistungen abrufen können. Hier sind regelmäßige Schulungen und Informationskampagnen essenziell. Möglichkeiten zur Information sind:

• Workshops und Webinare zur Erklärung der bKV-Leistungen
• Informationsbroschüren und digitale Plattformen mit leicht verständlichen Erklärungen
• Regelmäßige Newsletter mit Updates zu neuen Leistungen oder Änderungen
• Individuelle Beratungsgespräche für spezielle Anliegen

b) Verwaltung und Anpassung an Unternehmensveränderungen

Ein Unternehmen ist einem ständigen Wandel unterworfen. Die Betreuung der bKV umfasst daher auch:

• Mitarbeiterwechsel: Neue Mitarbeiter müssen in die Versicherung aufgenommen, ausscheidende Mitarbeiter abgemeldet werden.
• Unternehmenswachstum oder -schrumpfung: Änderungen in der Mitarbeiterzahl können eine Anpassung der Versicherungsverträge erforderlich machen.
• Neue Tarifmodelle: Unternehmen sollten regelmäßig prüfen, ob bestehende Tarife noch optimal sind oder ein Anbieterwechsel Vorteile bringen könnte.

c) Unterstützung im Leistungsfall

Ein entscheidender Punkt in der Betreuung der bKV ist die Unterstützung der Mitarbeiter im Leistungsfall. Dazu gehören:

• Hilfe bei der Antragstellung: Viele Arbeitnehmer benötigen Unterstützung bei der Beantragung von Leistungen.
• Klärung von Versicherungsfragen: Transparente Kommunikation zwischen Versicherung, Unternehmen und Arbeitnehmern sorgt für eine reibungslose Abwicklung.
• Beschwerdemanagement: Falls es Probleme mit der Abwicklung gibt, sollte eine schnelle Lösung gefunden werden.

Als Versicherungsmakler ist uns hier jedoch auch das Datenschutzrecht etwas im Weg. Die Leistungserbringung erfolgt

3. Vorteile der kontinuierlichen Betreuung

a) Für das Unternehmen

• Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit: Eine gut betreute bKV sorgt für zufriedene Mitarbeiter und stärkt die Loyalität gegenüber dem Unternehmen.
• Geringerer Verwaltungsaufwand: Durch eine professionelle Betreuung werden interne HR-Ressourcen entlastet.
• Attraktivität als Arbeitgeber: Unternehmen mit einer gut organisierten bKV haben einen Wettbewerbsvorteil bei der Gewinnung neuer Talente.

b) Für die Mitarbeiter

• Einfache Nutzung der Leistungen: Mitarbeiter können die Vorteile der bKV optimal ausschöpfen.
• Schnelle Hilfe bei Fragen und Problemen: Eine feste Anlaufstelle für Fragen sorgt für Sicherheit und Vertrauen.
• Individuelle Beratung und Anpassung: Leistungen können besser auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter abgestimmt werden.

4. Best Practices für eine erfolgreiche bKV-Betreuung

a) Feste Ansprechpartner im Unternehmen

Wir empfehlen, interne oder externe Berater als Ansprechpartner für die bKV zu benennen, die regelmäßig geschult werden und für Fragen zur Verfügung stehen. Aufgrund unserer Erfahrung hat es sich bewährt, für Unternehmen ab 500 Mitarbeitern monatlich eine bKV-Sprechstunde ins Leben zu rufen. In dieser Zeit können Mitarbeiter*innen sich einmal im Monat zur bKV informieren und auch Leistungsfragen klären. Die Beratung findet digital, per Telefon oder vor Ort statt. Die Akzeptanz und Durchsetzung der bKV innerhalb der Belegschaft verbessert sich spürbar. Denn die Mitarbeiter*innen wissen es zu schätzen, wenn sich jemand um Ihre Gesundheit nachhaltig kümmert.

b) Digitalisierung der bKV-Verwaltung

Durch digitale Tools und Plattformen kann die Verwaltung der bKV effizienter gestaltet werden. Dazu gehören:

• Online-Portale für Mitarbeiter zur einfachen Leistungsbeantragung
• Automatisierte Prozesse für An- und Abmeldungen
• KI-gestützte Systeme zur Analyse und Optimierung der Versicherungsleistungen

c) Zusammenarbeit mit Versicherungsmaklern

Ein externer Versicherungsmakler kann Unternehmen bei der kontinuierlichen Optimierung der bKV unterstützen und sicherstellen, dass alle gesetzlichen Anforderungen erfüllt werden.

Fazit

Die betriebliche Krankenversicherung ist eine wertvolle Zusatzleistung für Mitarbeiter, doch ihr voller Nutzen entfaltet sich erst durch eine kontinuierliche Betreuung. Unternehmen, die regelmäßig ihre bKV-Strategie überprüfen, Mitarbeiter aktiv informieren und digitale Lösungen nutzen, profitieren langfristig von zufriedenen und gesunden Arbeitnehmern. Eine professionelle und gut organisierte Betreuung sorgt nicht nur für eine effiziente Verwaltung, sondern auch für eine nachhaltige Wertsteigerung der bKV für alle Beteiligten. Wir unterstützen Sie gern bei der Einführung der bKV in Ihrem Unternehmen. Greifen Sie zurück auf unser Expertenwissen aus vielen Beratungen von Unternehmer*innen und Personalverantwortlichen.

Erfahren Sie mehr zum Thema bKV unter: PROTEGO